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怎么玩转微信小程序直播?

发布于:2021-08-18 作者:新迈网 阅读:16

  小程序直播的行业热度不减,官方数据显示,短短20几天时间,小程序直播很大程度上要归功于其强大的私域转化能力,这种能力是吸引用户的关键点。

怎么玩转微信小程序直播? 第1张

  小程序直播在私域转化上确有成效,但这种效果的大小,很大程度上是由商家的经营策略决定的,它需要商家对微信生态流量、小程序营销玩法、直播运营策略都要有较为深刻的了解,否则于商家而言,小程序直播就只是个不错的工具而已。所以商家该如何玩转小程序直播,提升自己的私域转化?

  1、直播前

  注意这里分为两个动作,让用户提前知道,以及让用户记住。第一个动作不难,很多商家也基本做到了,但关键在于第二个细节,这也是目前大多商家所欠缺的,它涉及对整个预热节奏感的把控,以及微信生态工具的充分利用。

  所以有经验的商家,一般在直播前会采取4波预热行动:

  第一波预热:直播3天前。这一阶段的预热渠道主要在自有社群和导购朋友圈,适用大部分商家,因为这是目前大部分商家都拥有的渠道。商家先通过这两个渠道分发直播活动海报,预告优惠券的存在,调动起老用户、会员的参与积极性,同时也给“老带新”留下足够的传播时间。

  第二波预热:直播1天前。这一阶段的预热渠道主要增加了公众号,适用公众号有一定粉丝基础的商家。如果商家没有公众号但有一定预算,也可以选择目标公众号投放广告。

  第三波预热:直播当天开播半小时前。和第一波预热一样,主要渠道是自有社群和导购朋友圈。经过前两次的预热,大部分用户对直播活动已经有一定的认知了,所以此次临开播前预热的目的,除了继续增强用户认知外,也是想再次利诱用户,推用户冲动一把。

  第四波预热:直播当天正式开播。主要渠道是自有社群。这次预热,商家就可以直接将直播间链接分享到社群里,用限量的优惠券刺激未进入直播间用户进入,同时也是与小程序直播订阅消息通知形成“双保险”。自此,直播前的预热工作告一段落。

  2、直播中

  1)欢迎互动

  前面我们提到,直播前要有节奏地预热,同样的,正式开播后的前5-10分钟也需要预热(或者称之为暖场)。这段时间,是导购与直播间用户的欢迎互动时间,一来能够给直播间“加热”,二来也可以等一下晚进直播间的部分用户。

  2)问答互动

  在直播的过程中,用户会提有各种各样的问题。针对这些问题,主播要及时、耐心地回复,一旦问题过于多,没有办法做到及时回复,主播也尽量做到截屏,然后逐一去解答。除了回复观众问题,主播还可以适时抛出一些问题让用户来回答,抛问题的时候要尽量避开开放性的问题,多问一些封闭性的问题,比如:大家觉得这款T恤是橘色的好看还是黄色的好看?各位宝宝想要这件衣服吗?想要的可以扣1。

  3)分享互动

  相比其他平台直播,小程序直播最大的特点就是可以在借助微信关系链快速传播,所以主播可以通过一定手段刺激粉丝分享直播间,比如直播间满**人可送**,解锁某款产品的低价。既能号召用户分享互动,又能刺激用户下单。

  4)优惠券:

  全员抢券:主播发放限量叠加优惠券(可与直播预热前领取的优惠券叠加),引导用户活跃抢券,同时激发粉丝消费欲;

  分享领券:主播发布分享领券任务(同样是叠加券)。引导用户通过分享码、海报、小程序分享到给好友或社群。邀请好友进入直播间,双方即可领券,增加直播间流量。

  当然,如果觉得叠加券成本比较高,也可以通过将优惠券置于商品列表这一更显眼、也更方便领取的位置,刺激用户领取后消费。

  5)拼团:

  拼团玩法,本质上是利用消费者的价格感知能力,刺激用户消费。用户对于价格的认知一般有三种:

  6)抽奖:

  在直播间抽奖,也是一个可以显著提升粉丝活跃度的有效方式。直播抽奖的方式大同小异。

  3、直播后

  1)直播间服务反馈

  用户反馈:在直播后,商家要主动在自有社群表达感谢支持,同时收集直播反馈,比如:“宝宝们给刚才直播打几分”、“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗”、“下次直播我们约几点”等。有条件的,可以对直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”,通过私信收集深度反馈。

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  商家观察:商家可以将直播间的评论热点记录下来,例如穿搭技巧、多试色号、多给商品特写等,下次直播前策划直播脚本就可重点突出,解答粉丝主要痛点。

  2)产品售后跟进

  问题解决:商品售后会有出现各种各样的问题,比如物流缓慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等,商家都要尽快沟通和解决,避免出现因沟通不及时导致的负面影响。

  超预期服务:在发货时商家可以附带一些小礼物,给用户创造超预期体验,增强用户粘性。

  流量为大的今天网红带火了很多的商品,不是每一个都能成为网红,但主播一定要坚持播下去。

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标签: #电商运营技巧 #微信直播 #小程序直播

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