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新媒体运营中私域流量的五大核心价值

发布于:2021-04-28 作者:新迈网 阅读:30

用户的终身价值会对产品营销策略起到决定性影响,在做品牌宣传和投放时,更看重的不仅有单次效果,还有长期用户持续的付费能力。

新媒体运营中私域流量的五大核心价值 第1张

一、社交价值

用户的社交价值所带来的是传播和口碑,私域流量中的用户处于大量熟人或者半熟人关系连接而成的热环境之中,主要依托微信等移动社交平台分享传播,同时也带来了更强的用户黏性。

你会为了一杯奶茶排队等待2小时吗?在饮品独角兽品牌喜茶、奈雪的茶门店,消费者基本都要排队一个小时以上,才能够买到一杯水果茶,因为太过火爆,还激发了“黄牛党”,在北京喜茶三里屯店,每次经过时都会有至少3个“黄牛”在倒卖喜茶的排队号。凡是买到茶的用户,会第*一时间拍照片并分享到社交平台,茶已经不仅仅是一款饮用的产品,更是一个用户的社交货币。

如果你的产品在用户心智中变成了一种社交货币,就会激发用户的自主传播,这类产品不仅仅包含实用性,还包含美观、服务、环境及其他用户能够感知到的要素。

找到并利用好自己产品对于私域流量用户的社交价值从而让用户传播,要比品牌方自己投放广告价值高十倍以上。

二、角色价值

在传统的交易环境里,品牌方与客户之间往往只是销售方与消费者的关系,用户只有单一的角色。而在私域流量的交易环境中,消费者不仅仅是一个购买品牌方产品的人,还可能是传播者、销售者,用户的角色发生了变化。

在知识付费领域,引流策略用得zui多的就是分销引流,品牌方会开发出9.9元、19.9元或者39.9元的低价付费产品,用户购买完成之后可生成属于自己的分销海报,分销海报激发了用户的传播意愿,当用户传播到朋友圈、微信群中后,一旦有人购买,该用户就可以获得百分之90的返佣。在这个过程中,品牌方与用户之间建立起了代理分销关系,与传统的代理分销不同的是,这个过程是没有门槛的,哪怕是用户不购买产品,也可以选择参加分销

对于品牌的超*级用户,可以通过特殊权益来进行维护,比如给予超*级用户高*级分销权限、推荐返佣金的奖励。如果是实体店,可以授予超*级用户梦想合伙人、品牌代言人等特殊头衔,来激发超*级用户的多重角色。

三、服务价值

在传统线下交易的环境中,用户需要到达物品所在的场所与销售者进行面对面的售前咨询,一旦发生售后问题,用户还需要再次到达销售场所才能进行售后处理,造成用户大量时间的浪费。在私域流量体系内,品牌方可以在交易的前后环节中,给用户提供问题咨询、经验分享等服务型内容,让用户产生依赖性,进而提高购买率和复购率。

有一家在县城销售家用电器的品牌,从热水壶、电饭煲到冰箱、洗衣机、空调全品类都有,每天销售接近500单。用户在结账时,如果收银员引导用户添加品牌方售后经理的微信个人号,用户可以享受专属售后服务,也就是品牌方可以通过微信给予用户持续的服务,那么用户在品牌方这儿购买过一次,无论他的客单价是多么低,他都与品牌方建立起了信任关系。后续品牌方通过做信个人号在朋友圈不断更新用户对产品的好评,产品售后服务、产品优惠活动信息,就能够有*效激发用户的多次,多品类消费。

任何产品都具有服务属性,为用户提供可持续的服务咨询就是在与用户持续发生关系,关系越近,信任越强,复购率越高。

四、圈层价值

虽然我们在做产品时,总是想要满足所有人的需求,但事实是,再优*秀的产品都有反对者,同样再“垃圾”的产品也会有它的用户。私域流量zui容易形成圈层,聚集一批拥有相同价值观和消费特点的人,并能够持续不断地产生消费。

买小米手机的人与买苹果手机的人并不属于同一个圈层,小米早期是为发烧友提供高性价比的产品,而苹果手机的定位并不是性价比。同样两个圈层都有自己的标签,一个叫米粉、一个叫果粉,他们因为自己对品牌的认可而聚集到一起。

对于要进行流量私域化的品牌来讲,你的用户的圈层界限在哪儿?如果你是一家饭店,有没有自己的吃货美食团?如果你是一个美妆品牌,有没有自己的体验官、粉丝团?

你的私域流量池,就是你所能影响到的用户的圈层。

五、终身价值

用户终身价值又称为用户全生命周期价值(Life Time Value,LTV),是指用户在生命周期内贡献的总毛利润的平均估计值。LTV是一个预测性指标,以现有用户情况预测未来平台潜力。在LTV的预测过程中,具有以下几个特征:

  1.长期性

计算用户LTV值,意味着用户流失后才能计算精*确值,而这个时间可能长达几个月甚至几年(时间跨度大)。

  2.变化性

随着用户的不断成长,运营策略的实施,用户痛点的解决,用户也在不断升级,主要表现为生命周期延长、产品黏性增强、消费提升等(非稳定指标)。

  3.时间维度新用户增长

产品不同时期新增用户数不同,产生的价值存在很大差异。

  4.产品维度老用户升级

随着生命周期延长,用户行为(频次、客单价)发生变化,老用户升级是LTV预测中不可忽视的变量。

由于LTV预测的复杂性,为能及时计算LTV的变化,需要应用预测类算法(如回归、决策树、神经网络等)进行计算。

当用户对你的产品、品牌或者你个人产生足够的信任感之后,在用户的心目中同类品牌就只有一个店,那就是你的店。就像很多男性在购买衣服时,只选择去海澜之家,这也是海澜之家长期的品牌战略——“男人的衣柜”——在用户心智中埋下的种子。

用户的终身价值会对产品营销策略起到决定性影响,在做品牌宣传和投放时,更看重的不仅有单次效果,还有长期用户持续的付费能力。


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标签: #私域流量 #新媒体运营 #新媒体营销

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