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主播与不同性格粉丝沟通时的6个技巧

发布于:2021-04-20 作者:自媒体营销 阅读:18

主播在直播间里就是一个小社会,我们面对的粉丝各有不同,单一的沟通技巧很显然不可能让所有粉丝满意。所以,我们应该根据粉丝的性格特点,采用不同的沟通技巧,尽可能做到服务好每一位粉丝。以下这6类粉丝,是在直播时非常常见的,我们要采取不同的沟通方式。

主播与不同性格粉丝沟通时的6个技巧 第1张

1.喜欢炫耀的粉丝

有一类粉丝特别喜欢在主播直播间炫耀,或是自己优先买到某款产品,或是与主播一起吃过饭。对于这类粉丝,我们一定要公开赞美他五次以上:“×××的确是直播间的大神,我也很羡慕他(她)!”让他(她)的虚荣心得到满足,就会保证直播间的秩序。

2.深藏不露的粉丝

有一类粉丝属于“真大神”,也许粉丝群里这类粉丝只有一两个,很少刷留言、弹幕,但每一次发言都非常专*业。对于这类大神一定不要忽视,只要他(她)发言,就一定要号召所有粉丝认真聆听;定期还可以邀请他(她)作为直播嘉宾讲述一些专*业的内容,会让他(她)感到受尊重,也愿意与主播互动。日常直播中,我们不必刻意点名,因为他(她)喜欢“神龙见首不见尾”的生活,但在涉及专*业内容时,一定不要忘了这些大神!

3.狂热型粉丝

狂热型粉丝非常典型的特点就是几乎天天都在直播间,热衷留言、热衷刷礼物。

这是主播直播间很需要的粉丝,所以在与狂热型粉丝交流时,一定要对他(她)刷礼物的行为表示感谢;如果某一天没来,还应在直播间咨询其为什么消失,刻意表现出对他(她)的关心和关注。

4.幽默型粉丝

有一些粉丝非常善于发挥,可以抓住主播的一个小口误,立刻编成笑话。

对于这样的粉丝,只要内容不涉及人身攻击,就不妨同样幽默地回应他(她),甚至可开辟一个“段子时间”,特别邀请幽默型粉丝做主角,让他们尽情释放自己的才华。有这样的机会,他们也一定会对我们非常感激,然后终成为铁粉。

5.细心的粉丝

细心的粉丝会注意我们说话的细节,发现有小漏洞时会在一开始时间做出提示。对于这样的粉丝要立刻表示感谢:“感谢×××的指正,刚才口误说错话,向大家道歉!希望×××以后还能帮助我发现问题!”一定要说出他(她)的名字,让他感受到自己的认真仔细是有价值、有意义的。

6.沉默型粉丝

主播直播间里数量zui多的粉丝就是“沉默型粉丝”,他们不喜欢留言,只喜欢围观。对于“沉默的大多数”,主播在交流时不妨做一些积ji的引导:“没有说话的朋友们,如果你觉得今天的音乐还可以,打1即可,让我看到你们哟!”多用“我们”这样的字眼,让他们感受到“共情”,虽然多数粉丝依然不会积ji留言、刷弹幕,但是至少会对我们的直播间产生微妙的情感,愿意每天来围观。


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标签: #快手运营技巧 #快手短视频

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